POLITICA DE DEVOLUCIONES

Esta política aplica a solos los productos comprados en www.dankcl.com.

• En que situaciones Dank asume el costo de la devolución del producto

Dank asume el costo de envío asociado a la devolución, siempre y cuando:

1. La fecha de entrega comprometida haya sufrido retraso. Para más información te invitamos a leer nuestra Política de Envío.
2. Recibiste un producto(s) que no corresponde.
3.  El empaque original venía dañado o el producto presenta alguna falla.

Tendrá un costo de envío asociado toda causa que no esté contemplada en esta sección.

• ¿Qué debes considerar al momento de solicitar una devolución?

• El producto debe estar sin uso, es decir, nuevo. Esto incluye a todos los accesorios asociados a la compra.
• Debe tener sus embalajes originales completos y etiquetas en perfectas condiciones.

• ¿Cómo devuelvo un producto que compré?

Para iniciar una solicitud de devolución sigue estos pasos:

1. ⁠Ingresa a nuestro sitio web y selecciona "Contact".
2. ⁠Completa el formulario general, selecciona "Cambio/Pedido equivocado” y proporciona tus datos.
3. ⁠Adjunta fotografías del producto, embalaje interior y exterior. Así como la boleta que acredita tu compra o comprobante de pago.
4. ⁠En "Cuéntanos en Detalle", describe específicamente y en detalle el estado en que recibiste el producto o la encomienda, según el caso que aplique.
5. Nuestro equipo se encargará de procesar tu solicitud de manera eficiente y tomará contacto vía mail o WhatsApp para indicarte los pasos a seguir.

• Excepciones:

No se realizan cambios de trajes de baños.

• Plazos para solicitar Devolución

Podrás solicitar una devolución dentro de los primeros 10 días de recibido el producto.

• Plazos para procesar Devolución

Tenemos un plazo de 10 días hábiles una vez recibamos la solicitud de devolución para brindarte respuesta.

• Devoluciones de pedido por problemas de dirección

Si la dirección de entrega es incorrecta o no hay alguien disponible para recibir el pedido, este será devuelto a la respectiva oficina de nuestro operador logístico. En tal caso, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o teléfono para resolver el inconveniente. Es importante tener en cuenta que, en esta situación, el cliente deberá asumir el costo del reenvío.

• Quiebre de stock

Recuerda que los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario. Considera que el inventario reflejado en nuestro sitio web puede no ser certero ya que toma cierto tiempo en actualizarse. Por ello, nuestro equipo de Atención y Servicio al Cliente serán los únicos que podrán confirmar la disponibilidad final de artículos.

• Cambios en la Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de actualización revisada para que estés siempre informado.