POLÍTICA DE GARANTÍA Y RETRACTO
Para Dank la calidad es la prioridad. Verificamos rigurosamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que están en óptimas condiciones para soportar los usos para los que han sido diseñados. Sin embargo, a veces resulta inevitable que se entregue un producto defectuoso.
Por ello, si tu producto no se encuentra dentro de los estándares de calidad de Dank y sufre algún daño durante su uso NORMAL:
- Tienes un plazo de hasta 180 días (6 meses) para comunicarte con nuestro departamento de Atención y Servicio al Cliente.
Si al momento de tu solicitud:
- Disponemos de inventario para reemplazar tu producto, te haremos llegar uno nuevo.
- Si no disponemos de inventario disponible, haremos el reembolso íntegro de tu producto(s).
Recuerda que la garantía legal NO es válida cuando:
- El producto no te gustó o no te quedó la talla de alguna prenda.
- No cubre daños causados por uso inapropiado, accidentes, o desgaste normal.
- Cuando los productos se encuentran fuera del plazo de garantía.
¿Cuáles son los requisitos para exigir tu derecho?
- Llena el forms disponible en nuestra sección de Contact, adjunta la boleta que acredita tu compra o comprobante de pago. Además, adjunta fotos del producto defectuoso.
- Por último, en el mismo forms detalla el motivo por el cual quieres ejercer tu derecho de garantía. Evaluaremos el problema y, si procede, te proporcionaremos instrucciones para enviar el producto defectuoso para su reemplazo.
Derecho a retracto sobre productos
Como tienda no estamos adheridos al derecho de retracto, por lo cual si decides comprar lo haces bajo nuestras políticas de devolución.
Cambios en la Política de Garantía
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de garantía en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de actualización revisada para que estés siempre informado.